후잇(WHOEAT) 고객지원

운영: 주식회사 만광 (Mankwang Corp.)

1. 문의하기

문의·신고 메일

서비스 이용 문의, 신고, 권리 침해 게시물 삭제 요청, 이용 제한에 대한 이의신청, 계정 삭제 요청을 모두 이 메일로 받습니다. 후잇 회원이 아니어도, 앱이 없어도 보내실 수 있습니다.

2. 앱에서 신고하기

후잇 앱에서 댓글, 약속·모집, 다른 회원을 신고할 수 있습니다.

신고 사유(스팸·홍보, 욕설·비하·혐오, 성적인 내용, 위협·괴롭힘, 개인정보 노출, 사기·사칭, 기타)를 하나 고르고 «신고하기»를 누르면 접수됩니다. 기타를 고르면 내용을 직접 적어 주세요.

신고·차단 기능은 후잇 앱 업데이트(1.14.0)부터 들어갑니다. 앱에서 신고할 수 없을 때, 웹 모집 링크로만 참여해 앱이 없을 때는 위 메일로 신고해 주세요. 신고할 모집의 링크(또는 약속 이름)와 무엇이 문제인지 적어 주시면 됩니다.

3. 차단하기·차단 풀기

4. 권리 침해 게시물 삭제 요청

게시물(약속·모집의 글과 사진, 댓글, 프로필 등)로 사생활 침해나 명예훼손 등 권리를 침해받으셨다면 앱의 신고 기능이나 위 메일로 삭제 또는 반박 내용의 게재를 요청하실 수 있습니다(이용약관 제12조의3). 메일에는 다음을 적어 주세요.

  1. 요청하시는 분의 이름
  2. 문제의 게시물이 있는 곳(모집 링크, 약속 이름, 댓글 내용 등)
  3. 어떤 권리를 어떻게 침해받았는지와 이를 보여 주는 자료
  4. 처리 경과와 결과를 받으실 수단(문자메시지 또는 전자우편)과 그 연락처

회사는 요청을 받으면 지체 없이 삭제·임시조치 등 필요한 조치를 하고 요청하신 분과 게시한 분에게 알립니다. 권리 침해인지 판단하기 어렵거나 다툼이 예상되면 30일 이내로 게시물을 임시로 가리고(임시조치), 그 기간이 끝나면 양쪽의 소명을 검토해 다시 보이게 하거나 삭제한 뒤 결과를 알립니다.

5. 신고 처리와 조치 기준

회사는 신고를 원칙적으로 접수한 때부터 24시간 안에 1차로 확인합니다. 위협·범죄, 아동·청소년 관련 신고나 개인정보 노출은 확인 즉시 게시물을 숨기는 등 필요한 조치를 먼저 합니다. 신고하신 분에게는 접수 사실을 알리며, 처리 결과는 따로 알리지 않을 수 있습니다. 누가 신고했는지는 신고된 회원에게 알리지 않습니다.

위반 유형별 조치 기준은 다음과 같습니다(이용약관 제14조의2 제5항).

사유 처음 반복할 때
스팸·홍보 글 숨김 7일 이용 정지
욕설·혐오·성희롱 글 숨김 30일 이용 정지 → 영구 이용 정지
위협·스토킹·사기·불법 즉시 이용 정지, 필요하면 경찰 신고 안내 영구 이용 정지
개인정보 노출 즉시 숨김 이용 정지
허위 신고 조치 없음 기간을 정한 이용 정지

중대한 위반이나 같은 위반의 반복은 경고나 기간을 정한 정지를 거치지 않고 바로 이용을 정지할 수 있습니다(이용약관 제14조의2 제2항). 영구 이용 정지는 기한을 정하지 않은 이용 정지입니다.

6. 게시물이 숨겨졌거나 이용이 정지됐을 때

7. 계정 삭제

앱에서 바로 삭제하거나, 앱을 쓸 수 없을 때 메일로 요청하실 수 있습니다. 방법과 삭제되는 정보는 계정 삭제 안내에서 확인하실 수 있습니다.

이 안내는 2026년 11월 7일 시행 이용약관을 기준으로 합니다.

이용약관 · 개인정보 처리방침 · 이용약관 개정 대조표

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